Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2024

1. Introduzione

EnergyDataPro S.r.l., con sede legale in Viale Europa, 287, 00144 Roma RM, Italy, P.IVA 12345678901 (di seguito "EnergyDataPro", "noi" o "nostro"), in qualità di Titolare del trattamento, è impegnata nella protezione della privacy e dei dati personali degli utenti dei propri servizi.

La presente Politica sulla Privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 2016/679 e alla normativa italiana applicabile.

2. Dati Personali Raccolti

2.1 Dati forniti volontariamente

Raccogliamo i seguenti dati personali quando l'utente:

• Si registra ai nostri servizi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, azienda, ruolo professionale, livello di esperienza
• Contatta il nostro supporto: nome, email, contenuto delle comunicazioni
• Partecipa ai corsi: progressi formativi, valutazioni, progetti realizzati
• Effettua pagamenti: dati di fatturazione (esclusi i dettagli della carta di credito che sono gestiti da fornitori di pagamento terzi)

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
• Pagine visitate, tempo di permanenza, azioni compiute sul sito
• Cookie e tecnologie di tracciamento (vedere la nostra Politica sui Cookie)
• Log di accesso alla piattaforma e-learning

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Finalità contrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR)

• Erogazione dei servizi formativi
• Gestione delle iscrizioni e dei pagamenti
• Rilascio di certificati e attestati
• Assistenza tecnica e supporto clienti

3.2 Finalità di legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR)

• Miglioramento dei servizi e personalizzazione dell'esperienza utente
• Analisi statistiche e di performance
• Sicurezza informatica e prevenzione frodi
• Marketing diretto per servizi simili a quelli già acquistati

3.3 Finalità basate sul consenso (Art. 6(1)(a) GDPR)

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Profilazione per offerte personalizzate
• Utilizzo di cookie non essenziali

3.4 Obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR)

• Conservazione documenti contabili e fiscali
• Adempimenti normativi per enti di formazione

4. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con:

4.1 Fornitori di servizi (Responsabili del trattamento)

• Piattaforme di hosting e cloud computing
• Sistemi di pagamento (PayPal, Stripe)
• Servizi di email marketing
• Fornitori di supporto tecnico
• Servizi di analisi web (Google Analytics)

4.2 Autorità competenti

Quando richiesto dalla legge o necessario per proteggere i nostri diritti legali.

4.3 Non condividiamo mai i dati per scopi commerciali con terze parti non autorizzate.

5. Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, garantiamo che:

• Il trasferimento avvenga verso Paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea
• Siano implementate garanzie appropriate (clausole contrattuali standard)
• Sia presente il consenso esplicito dell'interessato quando necessario

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: per la durata del rapporto e fino a 10 anni per obblighi fiscali
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per 24 mesi dall'ultimo contatto
• Log tecnici: massimo 12 mesi per finalità di sicurezza
• Dati di navigazione: secondo quanto indicato nella Politica sui Cookie

7. Diritti dell'Interessato

L'utente ha diritto di:

• Accesso (Art. 15 GDPR): ottenere informazioni sui dati trattati
• Rettifica (Art. 16 GDPR): correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (Art. 17 GDPR): richiedere la cancellazione dei dati
• Limitazione (Art. 18 GDPR): limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità (Art. 20 GDPR): ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione (Art. 21 GDPR): opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Come esercitare i diritti

Per esercitare questi diritti, contattare:

• Email: privacy@energydatapro.it
• Posta: Viale Europa, 287, 00144 Roma RM, Italy

Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Controlli di accesso e autenticazione multifattore
• Backup regolari e piani di disaster recovery
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Valutazioni periodiche dei rischi di sicurezza

9. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

10. Data Protection Officer

Per questioni relative alla protezione dei dati, è possibile contattare il nostro Data Protection Officer:

• Email: dpo@energydatapro.it
• Telefono: +39 06 1234 5678

11. Reclami

L'interessato ha il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali:

• Sito web: www.gpdp.it
• Email: garante@gpdp.it
• Telefono: +39 06 69677 1

12. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica sulla Privacy. Le modifiche significative saranno comunicate tramite email o avviso sul sito web almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

13. Contatti

Per domande sulla presente Politica sulla Privacy:

• Titolare del trattamento: EnergyDataPro S.r.l.
• Email: privacy@energydatapro.it
• Telefono: +39 06 1234 5678
• Indirizzo: Viale Europa, 287, 00144 Roma RM, Italy